“小伙子，真的是太谢谢你了！不然我推着小孩，又拎着这么多东西，都不知道怎么提回家了。”家住中国铁建合肥国际城品园的叶女士笑着称赞道。

志愿者为业主拎重物（中铁建物业 供图）

今年“学雷锋月”期间，中铁建物业合肥中心通过打造“雷锋式”服务窗口、擦亮“雷锋义警”特色品牌、社区“公益行”等举措，引领广大铁建青年争当追“锋”人，有效打通社区“最后一公里”志愿服务圈，让业主真正体会到家门口的“雷锋式”服务。

“小站”汇聚大爱 “随手”只为便民

在中铁建物业合肥中心各园区岗亭、前台等业主主要触点位置，一个个身穿红马甲的志愿者正为来往的业主们提供着收发快递、开门、帮忙拎重物、晾晒被子、免费用小推车及雨伞等“随手帮”的服务。

“这项服务很实用，也正是我们业主所迫切需要的。”今年3月份，为充分发挥学雷锋志愿服务站的功能，切实提高业主群众的幸福感，中铁建物业合肥中心结合实际将原有的9个“学雷锋志愿者服务站”扩充为13个，同时推出常态化“便民随手帮”服务，让雷锋精神融入日常、做在经常，真正把为民服务的宗旨“刻”进每一位“红马甲”志愿者心中。

据悉，目前13个“小站”已切实为业主提供“便民随手帮”服务数百次，广受业主好评。此外，该公司还通过在志愿服务站点配备雨伞、小推车、书架报刊、饮用水、应急物资，开设项目关爱老人便民食堂，举办系列便民服务活动等举措，让业主幸福感、获得感持续攀升。

争做“雷锋义警” 打造“平安铁建”

“有一份力，就要发一分光！”作为合肥市公安局的“网上警民议事厅”优秀成员，蒋森已经跟随清源、龙灯社区“雷锋义警”团队参与到平安建设和基层社会治理工作300余次。

自2022年8月底合肥市公安局在深化基层社会治理中建立“网上警民议事群”以来，中铁建物业合肥中心就有40余名党团员及青年“入群”，争做“雷锋义警”。今年3月，为充分发挥“雷锋义警”的先锋力量，打造“平安铁建”，十余名“雷锋义警”更是联合社区民警、物业青年志愿者等参与到日常巡逻防范、安全检查、化解矛盾、服务群众、普法宣传等工作中，主动将服务触角延伸到业主需要的每一个角落。

“雷锋义警”蒋森与物业志愿者上门进行安全知识宣传（中铁建物业 供图）

“不得不说‘警察蓝’与‘志愿红’的结合真的是强强联手，安全感十足。”据广园业主李先生表示，每隔一段时间就有“雷锋义警”和物业志愿者上门宣传防诈骗、非机动车停放安全、高空抛物等事项，晚上还经常会看到“雷锋义警”和园区安保人员巡逻。

聚焦服务需求 “活雷锋”在身边

“家里刀不快了，不知道去哪里磨。”“头发长了，不方便出去剪。”“地毯脏了，在家里不好清洗……”面对这些生活中的小烦恼，中铁建物业合肥中心联合社区、医院以及有一技之长的业主及职工，聚焦服务需求，将便民服务送到“家门口”，让“烦心事”变为“暖心事”。

品园健康义诊现场（中铁建物业 供图）

在中铁建物业各园区的义诊、理发、磨刀、小家电维修等“学雷锋”爱心服务站点内，业主们正有序的等待“便民一条龙”服务。“下楼就能给年迈的母亲进行常规检查，真是解决了我们家的大问题。”品园业主赵女士直言道。

“益”起学雷锋，争做追“锋”铁建人。据悉，不仅在物业服务当中，该公司志愿者们积极参加到图书漂流、爱心护学、公益敬老、无偿献血等公益行动，推动学雷锋志愿服务常态化、有序化、全面化开展。下一步，中铁建物业合肥中心将进一步深耕学习雷锋精神文化沃土，通过常态化志愿服务活动，不断拓展活动内容、创新活动载体、突出活动特色，发动更多干部职工参与到志愿服务中，以实际行动打造特色家门口的“雷锋式”服务，让家更有温度。